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现在有太多关于口碑营销的文章，将口碑营销写的是深之又深，但能够有所作用的少之又少。今天我就把口碑营销让大家了解的明白一些，大白话——落地！

“二八法则”，我们能否用20%去完成80%呢？口碑营销的关键是什么？

“见”与“信”！！！

“见”：所谓见，就是让消费者看得见。

“信”：所谓信，就是消费者看了以后相信其言。

这是口碑营销最最重要的两点，往往很多企业公司、品牌都在各个环节使力气，但就是没效果，本质上就是消费者要不就是看不着企业的信息，要不就是消费者看了也不信！

大家可以回想一下，大家口碑工作大部分在做什么！更新公司文章、新闻，微信公共号，维护社群，有钱的就找网红、大V等等。当然不能一棍子拍死，做这些没啥作用。做肯定比不做强，或多或少都会有些作用。且不说看得人少之又少，但有没有想过，做了这些，消费者是不是看了以后就认为是王婆卖瓜，自卖自夸呢！还有用了这么多人员成本、金钱成本，能够换来多少回报呢？相同成本会不会有更好的效果呢。

那么，为什么消费者看到这些良好的口碑信息，却没赢得消费者信任？主要还是信息传播的渠道选择问题，大部分官方信息发布时，消费者内心是有很强的的防备心理的，无论说什么，消费者总会用一句“又想骗老子钱”怼回来；而大V，他们的信息，最开始还有一定信任，但随着这些年大量的企业用大V，网红做营销，也都有了一定的抵触性，实际效果大大下降。

其实大量的第三方平台的消费者口碑还是能够让人信服的，如“百度知道、贴吧、非营销类知乎号、个人信息流媒体、以及一些垂直类的第三方平台等等”，有些企业也在这些平台布局了，也发了大量信息，但也没有啥效果。其实并不是平台选择出现了问题，也不见得是内容问题。其实最重要的就是：消费者看不见。没有经过优化处理的内容信息，消费者很难在百度（360、搜狗、神马等）搜索上搜到相关信息。到最后内容发了不少，实际看的人没有。

刚才说的一些问题，其实也是很多营销公司出现的问题，他们只求做了，效果不好就说平台、内容等等一系列外部问题，往往只要没效果就说是其他问题。很多好的营销方案往往只是一个环节出现了问题，而不是本来就有问题。做过一次只药效果不好，就全盘放弃，从没有进行复盘，通过数据分析找出问题的实际原因，通过对投放过程优化，扩大投放效果。这一点很重要！津荐就口碑营销给大家一份可以公开的方案，大家可以看一下我们是怎么做的？